CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ
Tại Tâm Thảo Đam, sự hài lòng và tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi tự tin vào chất lượng Mật ong Đông trùng hạ thảo Curcumin Nano và xin mang đến Cam kết Hoàn tiền 100% trong 90 ngày để bạn hoàn toàn an tâm trải nghiệm.
1. Cam kết của chúng tôi:
2. Phạm vi và Thời gian áp dụng:
- Nếu trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, bạn cảm thấy không hài lòng vì bất kỳ lý do nào liên quan đến chất lượng hoặc sự phù hợp của sản phẩm, chúng tôi cam kết hoàn lại 100% số tiền sản phẩm (không gồm phí ship ban đầu, nếu có).
- Sản phẩm áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Tâm Thảo Đan.
- Nguồn gốc mua hàng: Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ website của chúng tôi.
- Thời hạn: Yêu cầu đổi trả/hoàn tiền cần được thực hiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm (ngày nhận hàng thành công theo xác nhận của đơn vị vận chuyển).
3. Quy trình thực hiện Đổi trả / Hoàn tiền:
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Bạn gửi yêu cầu hoàn tiền cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email tamthaodanasia@gmail.com và kèm theo thông tin giao nhận (như tên, số điện thoại, địa chỉ)
- Bước 2 - Tùy chọn: Nếu có thể, bạn vui lòng chia sẻ chi tiết trường hợp của mình để chúng tôi nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm ngày một tốt hơn (ví dụ: hình ảnh, video feedback, ...)
- Bước 3: Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và thực hiện thủ tục trả hàng, hoàn tiền cho bạn.
- Bước 4: Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.
* Lưu ý: Mỗi đơn hàng/khách hàng chỉ áp dụng hoàn tiền 01 lần.
Xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn đồng hành cùng Tâm Thảo Đan!